شرایط ارسال کالا

1- فرایند ثبت سفارش

ابتدا مشتری باید محصولات ساختمانی مورد نیاز خود را از طریق وبسایت فروشگاه انتخاب کرده و سفارش خود را ثبت کند.

(لازم به ذکر است باید اطلاعات و آدرس دقیق خود را جهت تحویل محصول قبلتر در زمان ثبت نام تکمیل کرده باشید.)

2- تایید سفارش و آماده‌سازی کالا

پس از ثبت سفارش، فروشگاه سفارش مشتری را تایید می‌کند و اقدام به آماده‌سازی کالا جهت ارسال می‌کند. این مرحله ممکن است شامل بسته‌بندی اقلام، جمع‌آوری مصالح مختلف و بررسی کیفیت آن‌ها باشد.

3- انتخاب روش ارسال

روش ارسال مصالح و تجهیزات ساختمانی بسته به نوع و حجم کالا متفاوت است. برخی از روش‌های مرسوم شامل موارد زیر می‌باشند:

– حمل و نقل زمینی: برای تحویل کالاهای حجیم و سنگین مانند سیمان، بتن، آجر و بلوک‌های ساختمانی، معمولاً از کامیون‌ها و وسایل نقلیه سنگین استفاده می‌شود.

– پست یا پیک: برای تحویل کالاهای سبک‌تر و کمتر حجیم مانند ابزارهای دستی و تجهیزات برقی.

– حمل و نقل ترکیبی: در برخی موارد، بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری، نیاز به استفاده از چند روش همزمان می‌باشد.

4- هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس حجم، وزن و فاصله مبدا تا مقصد محاسبه می‌شود.

5- اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال

بعد از آماده شدن سفارش و تحویل آن به شرکت حمل و نقل، مشتری معمولاً یک شماره پیگیری یا کد رهگیری دریافت می‌کند که امکان بررسی وضعیت ارسال را به او می‌دهد. این کد می‌تواند از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری در وبسایت فروشگاه به مشتری اعلام شود.

6- زمان تحویل

زمان تحویل مصالح و تجهیزات ساختمانی می‌تواند متفاوت باشد. به طور کلی، زمان تحویل معمولا به موارد زیر بستگی دارد:

– موقعیت جغرافیایی مشتری: فاصله بین انبار فروشگاه و محل تحویل کالا.

– نوع کالا: مثلاً کالاهای سنگین و حجیم ممکن است زمان بیشتری برای حمل و نقل نیاز داشته باشند.

– شرایط حمل و نقل و ترافیک: عواملی مثل ترافیک و شرایط جوی و عوامل اجتماعی می‌تواند بر زمان تحویل تاثیرگذار باشد.

7- دریافت و بررسی کالا

هنگام دریافت کالا، مشتری باید محصول را به دقت بررسی کند تا مطمئن شود که کالا سالم و بدون آسیب رسانی است. در صورت وجود هرگونه نقص یا ایراد باید بلافاصله با فروشگاه تماس بگیرد و گزارش دهد.

8- بیمه و امنیت کالا

برای محصولات گران قیمت یا حساس، فروشگاه‌ ممکن است خدمات بیمه کالا در حین حمل و نقل را پیشنهاد دهد تا در صورت بروز خسارت جبران مالی صورت گیرد. این موضوع قبل از ارسال کالا مشخص می شود.

9- تماس با پشتیبانی مشتریان

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در روند ارسال کالا، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند تا راهنمایی لازم را دریافت کنند و مشکلات احتمالی سریعا برطرف شود.

رعایت این رویه‌ها و فرآیندها تضمین می‌کند که مشتریان تجربه خرید آنلاینی امن و رضایت‌بخشی از فروشگاه‌ اینترنتی ایکا دیجیتال داشته باشند.